Servicevilkår

Generelle oplysninger

Espergærde Vinhandel 
CVR: 31056292
Espergærde Centeret
Vester Torv 21
3060 Espergærde
Telefonnummer: 49 13 24 21

Ved kontakt ang. varer/forespørgsel/andet

Telefonnummer: 49 13 24 21
E-mail: post@espergaerdevin.dk

Du kan bestille varer på vores webshop på alle tidspunkter af døgnet.

Har du generelle forespørgsler på varer eller lignende, besvarer vi opkald eller e-mails på følgende tidspunkter:

Mandag – Fredag: 9.30 – 18.00
Lørdag: 9.00 – 15.00

Overholdelse af den danske lovgivning om salg af alkohol og spiritus

Eftersom der gælder helt særlige regler for salg af alkohol og spiritus i Danmark beder vi dig derfor om at være opmærksom på dette:

• Personer mellem 16-18 år må købe vin, alkohol m.m. op til 16,5 %
• Personer under 18 år må ikke købe spiritus og stærkere alkohol (vodka, gin, m.m.) over 16,5 %

Afgivelse af ordre

Når du har afgivet en ordre via vores webshop, vil vores system automatisk sende dig en e-mail (bestillingsbekræftelse), hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Der er alene tale om en elektronisk genereret kvittering for modtagelse af din ordre. 

Du modtager efterfølgende en e-mail (ordrebekræftelse) fra Espergærde Vinhandel med information om, at vi har afsendt varen. Ordrebekræftelsen indeholder både en oversigt over dine bestilte varer, priser og evt. fragt information. 

Hvis Espergærde Vinhandel ikke er i stand til at opfylde din ordre som følge af for eksempel udsolgte varer, kontakter vi dig hurtigst muligt på enten telefon eller e-mail.

Som kunde er du ansvarlig og bærer risikoen for, at de indtastede kunde oplysninger er korrekte.

Priser

Hos Espergærde Vinhandel er alle priserne i danske kroner (DKK) og er inklusiv moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte og udgåede varer.

Betaling

Vi behandler dine oplysninger ud fra gældende standarder.

Espergærde Vinhandel modtager betaling med Dankort/Visa-Dankort, MasterCard, Maestro, VISA og VISA Electron gennem samarbejde med NETS. Sammen sikrer vi dig et trygt og sikkert køb. Siden, hvor du angiver dine kortoplysninger, ser anderledes ud end resten af webshoppen – dette skyldes krav fra NETS. NETS sikrer, at siden er sikker og alle oplysningerne er krypterede. Din transaktion bliver gennemført i en PCI certificeret betalingsgateway, hvor dine kortinformationer krypteres. Kommunikationen mellem dig og betalingsgateway foregår via den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med NETS.

Der trækkes ikke penge på dit betalingsmiddel, før du har modtaget en ordrebekræftelse og varen er afsendt.

Bemærk: Der er ikke noget ekstragebyr, når du betaler med betalingskort.

Gavekort

Det er muligt at købe gavekort i vores fysiske butik. Men gavekortet kan ikke anvendes på webshoppen.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, bedes du rette din henvendelse til vores kundeservice på 49 13 24 21 eller til kundeservice på post@esperaerdevin.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Fortrydelsesret & Reklamation

Du kan se dine muligheder under Refusionspolitik.

Vi tager forbehold for trykfejl og lignende.